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許可使用授權書
許可人_________________________________________
被許可人_______________________________________
一、許可權利基本情況：_____________________________ 系許可人合法注冊/申請注冊的商標/專利，注冊號/ 專利號/申請?zhí)枮開________________________，核定使用商標（服務）類別/申請注冊類別為第_______類。
二、許可期限：自_____年___月___日始至______年___月 ____日止。
三、許可地域：許可人將本授權書所涉商標/專利授權被許可人在_________________________________領域內使用。
四、授權權限：許可人許可被許可人使用上述商標/專利，同時，被許可人有權許可第三方在許可期限及地域范圍內使用上述商標/專利。
授權委托書
委托人________________________，法定代表人__________，住所__________________________________。
受委托人__________________________,住所_______________，（身份證號________________。）
委托事項：
現(xiàn)委托上述受委托人辦理商業(yè)特許經營備案事宜。
委托權限：
全權辦理。
委托人：
二零 年 月 日
許可人： 被許可人：
法定代表人： 法定代表人：
年 月 日 年 月 日
特許人承諾書
本特許人作如下保證： 一、遵守《商業(yè)特許經營管理條例》、《商業(yè)特許經營備案管理辦法》及其相關法律、法規(guī)、規(guī)章。
二、服從主管部門對商業(yè)特許經營的行業(yè)管理，自覺維護商業(yè)特許經營的經營秩序。
三、按要求認真填寫、及時提交與經營活動有關的文件和資料。
四、《商業(yè)特許經營備案管理辦法》要求的任何事項發(fā)生變化之日起，30日內到原備案機關辦理變更手續(xù)。
五、所有備案材料及其備案變更材料中的信息是完整的、準確的、真實的。
以上如有違反，將承擔一切法律責任。
特許人名稱___________
法定代表人或授權代表人
（簽字、蓋章） 年 月 日
特許經營操作手冊目錄
頁 碼 頁 數(shù)
序 言 1-2 2
建議內容：對操作手冊的簡單評價，及企業(yè)寄語
第一章 企業(yè)組織結構 3-5 3
建議內容：公司的介紹、公司文化、組織結構圖、分公司分布圖等
第二章 總部建設 6-7 2
建議內容：總部職能定位、各職能部門職責等
第三章 特許加盟店的有關規(guī)定 8-10 3
建議內容：說明業(yè)務體系的各個環(huán)節(jié)，如業(yè)務如何建立，各個組成部分如何銜接、
如何相互配合；總部營運管理中心與加盟店管理權和經營權說明、特
許加盟店的字號、授權證書、門店選址規(guī)定、加盟店設計和裝修施工
規(guī)定、開業(yè)促銷、開業(yè)進度控制等
第四章 特許加盟店的貨品（物流管理手冊） 11-16 6
建議內容：購貨的管理、存貨的管理、貨品的擺放等
第五章 特許加盟店的管理（內場管理手冊） 17-33 17
建議內容：崗位職責及日常工作流程，營業(yè)時間、店鋪內外觀及整潔、員工個人
儀容及衛(wèi)生、接待顧客的基本要求等
第六章 特許加盟店售后服務（售后服務管理手冊） 34-38 5
建議內容：顧客投訴的處理、貨品退換的規(guī)定等
第七章 特許加盟店服務管理（崗位營運流程手冊） 39-44 6
建議內容：各級別人員崗位職責
第八章 特許加盟店市場推廣（市場推廣發(fā)展手冊） 45-49 5
建議內容：宣傳方案的制定、費用計劃、宣傳計劃
第九章 特許加盟店人事管理（人力資源管理手冊） 50-56 7
建議內容：員工的招聘流程、入職管理、考勤、考評管理等
第十章 特許加盟店培訓管理（培訓制度管理手冊） 57-62 6
建議內容：培訓制度、檔案管理
第十一章 特許加盟店設備管理（店內設備管理手冊） 63-66 4
建議內容：各種設備的功能介紹、操作方法、保養(yǎng)和維護等
第十二章 特許加盟店衛(wèi)生消防安全管理（衛(wèi)生及消防安全管理制度手）67-71 5
建議內容：衛(wèi)生及消防安全管理制度、防火檢查規(guī)定
第十三章 特許加盟店財務管理（財務制度管理手冊） 72-78 7
建議內容：會計人員職業(yè)道德規(guī)范、崗位職責、財務管理制度、特許權使用費的支付等。
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