專業房產律師團隊
提/供/專/業/法/律/服/務
全國服務咨詢熱線 18511557866
全國服務咨詢熱線 
一、民法典中物業面對業主投訴應怎樣處理
民法典規定，物業服務企業要接受業主的監督，業主提出投訴后，物業服務企業要按合同的約定及時處理，給予業主答復。
二、相關法律規定
《中華人民共和國民法典》第二百八十五條【業主和物業服務企業或其他管理人的關系】物業服務企業或者其他管理人根據業主的委托，依照本法第三編有關物業服務合同的規定管理建筑區劃內的建筑物及其附屬設施，接受業主的監督，并及時答復業主對物業服務情況提出的詢問。
物業服務企業或者其他管理人應當執行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關工作。
第二百八十七條【業主合法權益的保護】業主對建設單位、物業服務企業或者其他管理人以及其他業主侵害自己合法權益的行為，有權請求其承擔民事責任。
第九百三十七條【物業服務合同定義】物業服務合同是物業服務人在物業服務區域內，為業主提供建筑物及其附屬設施的維修養護、環境衛生和相關秩序的管理維護等物業服務，業主支付物業費的合同。
物業服務人包括物業服務企業和其他管理人。
第九百三十八條【物業服務合同內容和形式】物業服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。
物業服務人公開作出的有利于業主的服務承諾，為物業服務合同的組成部分。
物業服務合同應當采用書面形式。
依據《民法典》的規定，物業服務企業要接受業主的監督，業主對物業服務不滿提起投訴的，物業服務企業要依照物業合同的約定，及時處理，給予業主答復。
咨詢電話：18511557866
關注微信
電話咨詢
關注微信
