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一、找開發(fā)商協(xié)商
如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因為購房者與開發(fā)商有著直接的合同關系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對商品房質(zhì)量承擔最終責任。開發(fā)商與購房者的質(zhì)量關系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書》來約束，如果購房者因質(zhì)量問題要求賠償損失，應由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責任單位賠償。
二、因商品房質(zhì)量保修責任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意，當事人可以向建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。對于影響房屋結(jié)構安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構安全鑒定資質(zhì)的單位對房屋進行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。
三、提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實際情況起訴開發(fā)商。
許多居民對類似住房出現(xiàn)的問題，不知道該如何投訴，如何解決，往往是一出現(xiàn)問題就找物業(yè)，而物業(yè)部門又因無力解決或其它一些原因把問題移交給別的部門，使問題拖而不決。在這里上海房產(chǎn)糾紛律師提醒購房者，出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題先找開發(fā)商協(xié)商，弄清楚問題的性質(zhì)，再來選擇不同的處理方式，必要時可以請律師協(xié)助解決，以便更好地維護自己的權益。
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